Fase 7 de 7: Medir

Métricas y analítica

Métricas de producto y marketing, y cómo calcularlas en Power BI.

Cuándo recurrir a esta sección: Al definir KPIs, montar dashboards o revisar resultados.

CSAT vs NPSCSAT mide la satisfacción inmediata tras una interacción; NPS mide la probabilidad de recomendar la marca. Se complementan.PM Fórmulas DAXLenguaje de fórmulas de Power BI para crear medidas, columnas calculadas y KPIs. Consulta la chuleta de DAX para PMs.PM AARRR (Pirate Metrics)Embudo de cinco etapas para medir el crecimiento: Adquisición, Activación, Retención, Referencia (Referral) y Revenue (ingresos). Ayuda a ver en qué etapa se pierden usuarios.PM Framework HEARTFramework de Google para medir la experiencia de usuario con cinco dimensiones: Happiness, Engagement, Adoption, Retention y Task success, cada una con objetivos, señales y métricas.PMPO Análisis de cohortesAgrupar usuarios por la fecha en que empezaron (o por otra característica común) y seguir su comportamiento en el tiempo. Muestra si la retención mejora de verdad o solo lo parece por el crecimiento.PM A/B testingExperimento controlado que muestra dos (o más) versiones a grupos aleatorios de usuarios para medir cuál funciona mejor según una métrica definida de antemano.PMPO

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