Opportunity Scoring
Detecta oportunidades donde la necesidad es importante pero la satisfacción actual es baja (Jobs-to-be-Done).
Cuándo usarlo: Tras entrevistas o encuestas, para decidir qué necesidad del usuario atacar primero.
Fórmula
Oportunidad = Importancia + (Importancia − Satisfacción)Cómo se hace
- Encuestar importancia y satisfacción de cada necesidad.
- Calcular la oportunidad.
- Priorizar las de mayor oportunidad.
Ejemplo práctico
Importancia = 9, satisfacción = 4 → oportunidad = 14
Consejos
- Busca necesidades importantes y mal resueltas: ahí está la oportunidad.
- Necesitas una muestra de encuestas razonable (30+) para que sea fiable.