Design Sprint
Proceso de cinco días creado en Google Ventures para pasar de un problema importante a un prototipo probado con usuarios reales: entender, idear, decidir, prototipar y testear.
Cuándo usarlo: Ante un reto grande y arriesgado en el que equivocarse sale caro, o cuando el equipo lleva semanas debatiendo sin avanzar.
Cómo se hace
- Lunes: mapear el problema, hablar con expertos y elegir un objetivo.
- Martes: revisar ideas existentes y bocetar soluciones de forma individual.
- Miércoles: votar y decidir qué solución prototipar; hacer el storyboard.
- Jueves: construir un prototipo realista (Figma, Keynote).
- Viernes: probarlo con 5 usuarios y sacar conclusiones.
Ejemplo práctico
Una aseguradora prueba en una semana un nuevo flujo de parte de siniestro. 4 de 5 usuarios lo completan sin ayuda, frente a una llamada media de 20 minutos hoy.
Consejos
- Necesitas a quien decide en la sala, al menos el lunes y el miércoles.
- Recluta a los usuarios del viernes desde el lunes.
Errores comunes
- Hacerlo para un problema pequeño: es una herramienta cara.
Plantillas y recursos
- LecturaGV – The Design Sprint